三百七十九章炙手可热的陈长安（1 / 2）

其实安装了仿生义肢后，并不是就可以一切大吉了。

哪怕仿生义肢和真手再像，终究这也是一款机械科技产品，并不是真的生物产品。

这就导致了在定型之后，仿生义肢便不会再改变了。

而一只仿生手的使用周期是可以达到十年的，甚至如果平常定期保养，悉心维护的话，用到报废是可以用十五年的。

而在这十多年间，用户的体型是不可能一直不变的，胖子有可能减肥变瘦成型男，瘦子也可能因为胡吃海塞变得很胖。

就算没有胡吃海塞，人到中年发福也几乎是每个人都无法避免的事情。

这时候，仿生义肢就将会和人体不匹配了，胖瘦区别就很很大。

以及一些外部的创伤，也会导致仿生义肢的损坏。

一个人在漫长的时间中，四肢是不可能一直不受伤的，特别是手臂，一些刮伤碰伤还有划伤算是非常常见的事情。

一般的小伤，由于仿生义肢优秀的自愈特性，是可以做到自愈的，倒是问题不大。

但是如果出现比较深的刀伤，或者重物砸的钝伤，那就有些棘手，自愈能力就有些跟不上了，就算最后自愈了，皮肤上也难免会留下一些明显的痕迹。

而这种时候，就需要瑞康的售后部门出动了。

每一个购买仿生义肢的用户都会获得一个瑞康在当地的售后部门联系方式。

如果说用户体型发生了比较大的变化，体重增加或者减少了二十斤，或者仿生皮肤出现了损坏，甚至内部都受损了，那就联系瑞康的售后部门上门进行维修。

一些简单的维修，比如仿生皮肤的更换，体重改变后引发的大小不合适，这些小问题当地的售后部门就可以处理，而且三年包换，五年保修。

超过保修期后，更换一次仿生皮肤就要根据面积的大小不同来收费了，一次大概要花几百到一两千人民币，也不算是很贵。

在国外，瑞康的售后部门尽量做到了每个国家都会有一到两个，一般是在首都会有一个，然后第二大城市也会有一个。

而一些国土面积较大的国家，比如俄美加等国，则一般会有四到五个售后部，由一个分公司管辖，尽量可以做到一个大区域就会有一个售后机构负责。

所有国外的用户进行普通的售后维修，只需要一周时间就可以搞定。

不过如果损坏的严重，内部的设备都损坏了，那就只能寄回国内进行维修了，耗时就需要一个多月了。

不过这是对于国外的用户的待遇。

国内的用户待遇可就好的多了。

目前国内每个省都有瑞康的省级售后中心，每个市都会有独立的售后部门，所有购买瑞康产品的用户在市里都可以进行仿生皮肤的更换或者维修等问题。

就算是要换肤色，也非常简单轻松。

而且陈长安还嫌不够，打算在未来两年内，将瑞康的售后组铺设到县级别，争取在每一个县城中都设立一个小型的售后小组，负责当地的仿生义肢以及视觉假体装置，还有后续产品的售后工作。

他们不用精通维修，只需要会简单的一些售后处理就行，比如为仿生皮肤换色，为视觉假体装置更换摄像镜头等简单工作。

至于复杂的维修，他们只需要负责将县里需要售后维修的设备运送到市里，给专业的工程师维修即可。

这是一种可以大大方便分部在广泛的县乡镇中的瑞康用户的方法，不然他们一要售后就得跑到市里，非常麻烦。

毕竟等到仿生义肢渐渐普及开之后，会有非常多的乡镇用户出现的，如果全都引流到市里的售后部门，那会对瑞康的售后系统造成非常大的压力，还不如直接就地在乡镇中就处理一部分

仿生义肢将会是一个非常长寿的产品，一用就是十年，这个周期性值得瑞康大张旗鼓的拓展售后系统。